期待以久的網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法2014年3月15日起施行。在該法中最讓大家關(guān)心的可能就是，對于網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由這一點(diǎn)。另外，以虛構(gòu)交易、刪除不利評價(jià)等形式，為自己或他人提升商業(yè)信譽(yù)的。這兩條估計(jì)是大家都是非常常見以及遇到的事情。對于新的網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法，我們應(yīng)該以什么樣的態(tài)度去讀懂它呢？
消費(fèi)者的合法權(quán)益將得到哪些保護(hù)
 首先，《辦法》堅(jiān)持了個(gè)人網(wǎng)上開店的“實(shí)名制”原則。要求從事網(wǎng)絡(luò)商品交易的自然人，應(yīng)通過第三方交易平臺開展經(jīng)營活動(dòng)，并向第三方交易平臺提交其姓名、地址、有效身份證明、有效聯(lián)系方式等真實(shí)身份信息。具備登記注冊條件的，還要依法辦理工商登記。
    其次，《辦法》明確規(guī)定了網(wǎng)上交易過程中經(jīng)營者應(yīng)遵守的基本義務(wù)，如應(yīng)向消費(fèi)者提供經(jīng)營地址、聯(lián)系方式、商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式、支付形式、退換貨方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等信息；應(yīng)采取安全保障措施確保交易安全可靠；應(yīng)保證商品或者服務(wù)的完整性，不得將商品或者服務(wù)不合理拆分出售；應(yīng)向消費(fèi)者出具發(fā)票等購貨憑證或服務(wù)單據(jù)等。
    另外，在售后服務(wù)方面，《辦法》規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起7日內(nèi)退貨，且無需說明理由，網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起7日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。當(dāng)然，消費(fèi)者定做的、鮮活易腐的、在線下載或消費(fèi)者拆封的數(shù)字化商品、報(bào)紙和期刊等除外，消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好，并承擔(dān)退回商品的運(yùn)費(fèi)。
鄭重聲明
    為了規(guī)范網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為，國家工商總局出臺了《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》，加強(qiáng)了對現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)市場秩序的規(guī)范與管理。希望廣大互聯(lián)網(wǎng)用戶能夠在《辦法》規(guī)定的章程下有理有節(jié)有據(jù)的進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品交易以及服務(wù)提供行為。本公司僅為廣大客戶提供網(wǎng)站以及平臺建設(shè)服務(wù)，倘若出現(xiàn)違反《辦法》管理要求的行為，本公司概不負(fù)責(zé)。
    特此聲明！！

    2017年3月13日

《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》原文